Velkommen til Smalltraveller.dk - en butik for rejsende og aktive familier. Online siden 2020.

Generel information

- Leveringstiden er 3–5 arbejdsdage fra ordredato

- Før og efter større helligdage (som f.eks. jul og påske) kan leveringstiden være lidt længere

- Du har altid 30 dages fortrydelsesret.

- Alle vores produkter har mindst 1 års garanti.

- Du kan betala med Klarna Betal Senere (Faktura), Klarna Delbetaling, Klarna Betal Nu (med kort eller direkte bankoverførsel) og MobilePay/Vipps.

Læs mere om vores købs- og leveringsbetingelser nedenfor.


For deliveries outside of Denmark, please visit:
Sweden: www.barnresebutiken.se
Finland: www.matkamuksu.com
Estonia: www.reisipisik.ee
EU: www.smalltraveller.eu
Latvia: www.smalltraveller.lv

Købsbetingelser

Priser
Alle priser i butikken er angivet i danske kroner (DKK) og inklusiv moms og gælder pr. stk., medmindre andet er angivet. Smalltraveller.dk tager forbehold for åbenlyse prisfejl, som kan være opstået f.eks. på grund af tekniske problemer.

Køb
En bindende købsaftale indgås først, når Smalltraveller.dk har bekræftet bestillingen via en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen genereres automatisk af vores system uden manuel kontrol. Ved eventuelle fejl, f.eks. i prisangivelser, leveringstid eller lagerstatus, forbeholder vi os retten til efterfølgende at korrigere disse. Alle varer forbliver Smalltraveller.dk’s ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted. Alle forsøg på bedrageri og falske bestillinger vil blive politianmeldt.

Aldersgrænse
For at kunne blive kunde hos Smalltraveller.dk skal du være fyldt 18 år. Hvis du er under 18 år, skal købet godkendes af en indehaver af forældremyndigheden.

Personoplysninger
For at kunne gennemføre en bestilling skal du acceptere vores handelsbetingelser og give samtykke til, at vi behandler dine personoplysninger (navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og eventuelt CPR-nummer). Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Oplysningerne anvendes udelukkende med det formål at gennemføre og administrere din bestilling samt levere de bestilte varer. Dine oplysninger videregives kun til følgende parter, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre:

- Smalltraveller.dk
- Klarna AB, hvis du vælger betaling via Klarna
- Den transportvirksomhed, der forestår leveringen

Du har ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet. Du har endvidere ret til at få dine oplysninger slettet, i det omfang dette ikke strider mod gældende lovgivning, herunder bogføringsloven. Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen eller for at overholde lovmæssige forpligtelser.

Forbehold
Smalltraveller.dk gør sit yderste for at give så korrekte oplysninger som muligt. Vi tager dog forbehold for, at varer kan være udsolgt, samt for eventuelle fejl i billeder og tekst. Vi forbeholder os endvidere retten til at ændre priser og betingelser uden forudgående varsel. De priser og betingelser, der er gældende, er dem, der er angivet på tidspunktet for det enkelte køb.

Produktbilleder
Smalltraveller.dk kan ikke garantere, at alle billeder i butikken præcist gengiver varens faktiske udseende, men vi kan til gengæld garantere, at vi har gjort alt for at give et så retvisende billede af varen som muligt.

Virksomhedskøb
Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb foretaget af virksomheder.


Betalningsvillkor

Klarna Checkout
I samarbejde med Klarna tilbyder vi fakturabetaling, delbetaling og betalning med kort, direkte bankoverførsel og MobilePay/Vipps.

Klarna Betal Senere (Faktura)
Hvis du vælger at betale med Klarna Betal senere (faktura – 30 dage), modtager du altid varen, før du skal betale. Med Klarna Faktura har du 30 dages betalingsfrist regnet fra den dag, hvor varerne har forladt vores lager, og fakturaen er sendt til den e-mailadresse, som du har angivet ved bestillingen. Du kan finde betingelserne for Klarna Faktura på Klarna.com.

Klarna Delbetaling (Konto)
Hvis du vælger Klarna Delbetaling (konto), kan du opdele betalingen i mindre månedlige beløb. Du betaler en fast månedlig ydelse i henhold til de vilkår, som er aftalt med Klarna. Du kan finde de gældende betingelser for Klarna Delbetaling på Klarna.com.

Klarna Betal Nu (Kort, direkte bankoverførsel og MobilePay/Vipps)
Hvis du vælger Klarna Betal nu, betaler du din ordre med det samme via kortbetaling, direkte bankoverførsel eller MobilePay/Vipps). Betalingen gennemføres i samarbejde med Klarna i henhold til deres gældende vilkår.


Leveringsbetingelser

Leveringsmåde
Din forsendelse sendes fra vores lager til en Bring Pakkeshop eller pakkeboks i nærheden af dig. Du vælger selv leveringssted ved checkout. Hvis forsendelsen ikke passer i den valgte pakkeboks, eller hvis det valgte afhentningssted er fuldt, sendes forsendelsen til det nærmeste ledige afhentningssted. Når din ordre er klar til afhentning, bliver du underrettet herom via sms og/eller e-mail.

Leveringstid
Vi pakker og afsender dine varer hurtigst muligt. Normalt leveres varerne til dit valgte afhentningssted inden for 3–5 arbejdsdage efter bestillingsdatoen, medmindre andet er oplyst. Du skal afhente din pakke senest 7 dage efter, at den er ankommet til afhentningsstedet. Hvis pakken ikke afhentes inden for denne frist, returneres den til os. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at opkræve et rimeligt gebyr for returfragt og håndtering på 150–250 DKK. Manglende afhentning af pakken betragtes ikke som udøvelse af fortrydelsesretten. Ønsker du at fortryde dit køb, skal dette ske i overensstemmelse med reglerne om fortrydelsesret.

Forsinkelse af levering

Smalltraveller.dk bestræber sig på at levere inden for den oplyste leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, vil du blive informeret hurtigst muligt via e-mail eller telefon. Hvis leveringen ikke sker inden for rimelig tid efter den aftalte leveringstid, har du ret til at fastsætte en ny rimelig frist for levering. Hvis leveringen ikke sker inden for denne frist, har du ret til at ophæve købet.

Fragt
Der pålægges et fragtgebyr på 49 kr. (inkl. moms) pr. bestilling.

Uafhentede forsendelser
Det er dit ansvar som kunde at opgive en gyldig og korrekt leveringsadresse. Hvis du ikke inden for forsendelsens liggetid (7 dage) afhenter de varer, du har bestilt, debiterer vi dig den omkostning, som vi har haft for at sende din pakke tur og retur, samt omkostninger til opbevaring og håndtering. Dette udgør 150-250 DKK. Manglende afhentning betyder ikke, at du har hævet købet. I henhold til dansk ret skal du altid informere os, når du gør brug af fortrydelsesretten, reklamerer, bytter eller returnerer din bestilling.

Transportskade
Hvis du ved modtagelsen konstaterer, at forsendelsen er beskadiget under transporten, skal du straks gøre indsigelse over for den virksomhed, der har foretaget leveringen, enten ved udleveringsstedet eller ved levering til din postkasse. Såfremt en vare beskadiges under returneringen til Smalltraveller.dk, bærer kunden risikoen for varen, indtil den er modtaget af Smalltraveller.dk.


Fortrydelsesret, returforsendelser, ombytning og reklamationer

Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du har modtaget den vare, du har bestilt. For at kunne gøre brug af fortrydelsesretten skal varen være i salgbar stand, og emballagen må ikke være beskadiget. Du kan læse mere om, hvordan du returnerer varen, i afsnittet “Returforsendelser” nedenfor. Når du gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetales hele beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget returvaren.

Returforsendelser
Inden du returnerer en vare, beder vi dig venligst om først at kontakte os på order@smalltraveller.eu og oplyse dit navn, ordrenummer, telefonnummer samt præcisere, hvilken vare du ønsker at returnere. Når vi har modtaget din e-mail, sender vi en returseddel til dig pr. e-mail, som vi beder dig udfylde og vedlægge returforsendelsen. Herefter kan du vælge en af følgende muligheder:

Mulighet 1: 
Du bestiller en returfragtlabel (returlabel) hos os, som du sætter på forsendelsen. Herefter indleverer du pakken dér, hvor du har afhentet den. Det koster 39 kr. for tøj go sko og 59 kr. for andre produkter at benytte vores returfragtlabel. Prisen for returfragtlabelen fratrækkes ved tilbagebetalingen.

Mulighet 2: Du sender din pakke retur med valgfri fragt til:
Smalltraveller OÜ
Käokeele tee 8-4
11912 Tallin
Estland

Regler for bytte

Ønsker du at ombytte en vare til en anden vare, skal du meddele os dette via e-mail til order@smalltraveller.eu. Når vi har modtaget din henvendelse, fremsender vi en retur-/ombytningsformular til dig pr. e-mail, som skal udfyldes og vedlægges retur-/ombytningsforsendelsen. Herefter skal du foretage en ny bestilling på den vare, du ønsker at ombytte til, og oplyse ordrenummeret på den nye bestilling på retur-/ombytningsformularen. Retur-/ombytningsformularen skal vedlægges forsendelsen, som herefter sendes retur i henhold til en af de anførte returmetoder nedenfor.

Herefter sender du forsendelsen retur i henhold til en af følgende muligheder:

Mulighet 1: 
Du bestiller en returfragtlabel (returlabel) hos os, som du sætter på forsendelsen. Herefter indleverer du pakken dér, hvor du har afhentet den. Det koster 39 kr. for tøj go sko og 59 kr. for andre produkter at benytte vores returfragtlabel. Prisen for returfragtlabelen fratrækkes ved tilbagebetalingen.

Mulighet 2: Du sender din pakke retur med valgfri fragt til:
Smalltraveller OÜ
Käokeele tee 8-4
11912 Tallinn
Estland

Da Smalltraveller.dk afholder fragtomkostningerne ved fremsendelse af en ny vare, refunderer vi fragtgebyret (49 kr.) for den nye bestilling, der omfatter den vare, som du har ombyttet til. Dette er betinget af, at ordrenummeret for den nye bestilling fremgår af retur-/ombytningsformularen (nederst på formularen).

Reklamation
Når du handler hos Smalltraveller.dk som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et passende afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Hvis en vare er beskadiget eller mangelfuld ved modtagelsen, skal du reklamere til os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, afholder vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen af varen. Ved reklamation beder vi dig kontakte os på order@smalltraveller.eu og oplyse, at henvendelsen vedrører en reklamation. Du bedes samtidig oplyse dit ordrenummer, beskrive fejlen samt vedhæfte billeder og/eller videoklip, så vi hurtigst muligt kan behandle din reklamation.

Afbrydelse eller ændring af eksisterende bestilling samt ændring af navn
For at sikre hurtig levering behandles bestillinger på lageret umiddelbart efter afgivelse af ordren. Det er derfor ikke muligt at annullere eller ændre en allerede afgivet bestilling, herunder tilføje eller fjerne varer. Efter afgivelse af ordren kan modtagerens navn på forsendelsen ikke ændres. Såfremt en anden person end bestilleren afhenter forsendelsen, skal denne person kunne fremvise gyldigt billed-ID på udleveringsstedet.


Force Majeure

Smalltraveller.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, manglende levering eller fejl, som skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (force majeure). Dette omfatter, men er ikke begrænset til, arbejdskonflikter, brand, krig, terror, naturkatastrofer, pandemier, myndighedsbeslutninger samt reduceret eller manglende levering fra leverandører. Smalltraveller.dk kan endvidere ikke holdes ansvarlig for ændringer af varer eller varernes egenskaber, som er foretaget af leverandøren, eller for andre forhold uden for vores kontrol. Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller driftstab, som måtte opstå for kunden som følge af force majeure eller øvrige forhold uden for virksomhedens kontrol.


Cookies

For at sikre en bedre brugeroplevelse og for at kunne få vores website til at fungere korrekt anvender vi cookies, herunder såkaldte sessionscookies, som gemmes på din computer, tablet eller smartphone. I henhold til gældende lovgivning informerer vi dig om, at vi anvender cookies, og at visse cookies kan indeholde oplysninger om din brug af websitet. Oplysningerne anvendes udelukkende til tekniske formål samt til at analysere brugen af websitet med henblik på at forbedre vores tjenester. Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din enhed, når du besøger et website. De anvendes bl.a. til at huske dine indstillinger og til at få websitet til at fungere korrekt. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke til cookies tilbage ved at ændre indstillingerne i din browser eller via vores cookieindstillinger. Du kan desuden indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Vær dog opmærksom på, at visse funktioner på websitet muligvis ikke fungerer korrekt uden cookies.


Behandling af personoplysninger

Smalltraveller.dk er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Vi behandler dine personoplysninger med største omhu og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Dine oplysninger behandles udelukkende med det formål at gennemføre og administrere din bestilling samt levere de bestilte varer. Dine personoplysninger kan videregives til følgende modtagere, når det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig:

- Smalltraveller.dk
- Klarna AB, hvis du vælger betaling via Klarna (Klarna Konto eller Klarna Faktura)
- Den transportvirksomhed, der forestår leveringen

Du har ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet. Du har endvidere ret til at få dine oplysninger slettet, i det omfang dette ikke strider mod gældende lovgivning, herunder bogføringsloven. Du har også ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset samt til at gøre indsigelse mod behandlingen. Endvidere har du ret til dataportabilitet i det omfang, det er relevant.

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde formålet med behandlingen eller for at overholde lovmæssige forpligtelser. Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte vores kundeservice. Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du indgive klage til Datatilsynet.